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來(lái)訪客戶(hù)向我打聽(tīng)同行品質(zhì)

更新時(shí)間:2016-12-01      點(diǎn)擊次數(shù):2086

上周有客戶(hù)打來(lái)來(lái)說(shuō)要到我們工廠看看我們鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)老化試驗(yàn)機(jī)。來(lái)了后我們同事也熱情的接待了他,他參觀完我們工廠,問(wèn)了鞋子彎折試驗(yàn)機(jī)老化試驗(yàn)機(jī)價(jià)格,又問(wèn)我另外一臺(tái)耐黃變?cè)囼?yàn)機(jī)的質(zhì)量怎么樣?客戶(hù)問(wèn)我產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量如何,我能怎么回答?要么我自己昧良心說(shuō)“不好”,要么自信滿滿地說(shuō)非常好。還能怎么樣?

   客戶(hù)得到答復(fù)后,似乎意有未盡,說(shuō)向我打聽(tīng)一件事。我說(shuō):好啊,我是知無(wú)不言,我以為客戶(hù)想打聽(tīng)的是我們產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或是加工技術(shù)之類(lèi)的,卻不曾想客戶(hù)是向我打聽(tīng)我們當(dāng)?shù)氐膬杉彝性趺礃印?/span>

     這兩家同行公司,平時(shí)我們也有來(lái)往,因此,這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊,一家貿(mào)易公司??蛻?hù)想打聽(tīng)什么呢?客戶(hù)問(wèn)我對(duì)這兩家公司感覺(jué)怎么樣?產(chǎn)品質(zhì)量如何,對(duì)于客戶(hù)如此問(wèn),我想也許大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為只有兩種答案:要么好,要么不好。但是對(duì)于我來(lái)講,我天生不喜歡背后議論人,更不愿意背后談?wù)撏?。我說(shuō)對(duì)不起,對(duì)這兩家公司我不太熟悉,雖說(shuō)是同行,但平時(shí)沒(méi)有來(lái)往,

      如果我在背后說(shuō)同行的好,同行知道了未必會(huì)記我的情;假如我在背后說(shuō)同行的壞話,同行了解后同樣會(huì)在暗地里給我們下絆子,并且會(huì)記恨上心。所以,我只能跟客戶(hù)解釋?zhuān)f(shuō)我對(duì)于同行不方便發(fā)表意見(jiàn)。如果是其他問(wèn)題,我是知無(wú)不言,這幾個(gè)問(wèn)題,我確實(shí)是不能回答,客戶(hù)追問(wèn)了半天,我始終沒(méi)有松口,沒(méi)說(shuō)同行半個(gè)好或是半個(gè)不好??蛻?hù)見(jiàn)狀,只好做罷掛。后面客戶(hù)走之前還問(wèn)了皮革龜裂試驗(yàn)機(jī)和皮革動(dòng)態(tài)防水試驗(yàn)機(jī)。

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